Incassokosten
- Wat zijn incassokosten?
- Hoogte incassokosten
- Incassokosten berekenen
- Eerste aanmaning (14-dagenbrief)
- Wanneer meerdere termijnen samenvoegen?
- Wanneer BTW over incassokosten?
- Kosten voor een betalingsregeling
- Incassobeding
- Verborgen dubbele incassokosten
- Voorbeeldbrieven om bezwaar te maken tegen incassokosten
- Geen incassokosten wanneer maken kosten niet redelijk
- Geen incassokosten bij krediettransacties
- Incassokosten bij de overheid als schuldeiser
- Incassokosten business to business (b2b)
- Totstandkoming wet maximering incassokosten
Wat zijn incassokosten?
Wanneer een schuldeiser kosten moet maken om een vordering te innen, dan mag hij deze onder bepaalde voorwaarden in rekening brengen. Het gaat dan om de kosten die voorafgaand aan een gerechtelijke procedure worden gemaakt. Dit soort kosten, die we hier incassokosten noemen, komen onder verschillende benamingen voor:
- administratiekosten;
- bureaukosten;
- aanmaankosten (w.o. kosten aangetekend verzenden);
- buitengerechtelijke kosten.
Zowel het incassobureau, de deurwaarder, maar ook de schuldeiser zelf brengen deze kosten in rekening. De hier vermelde regels voor incassokosten gelden voor al deze kosten.
Hoogte incassokosten
Sinds 1 juli 2012 geldt voor consumenten een wetswijziging waarbij de hoogte van de incassokosten zijn gemaximeerd. Deze wetswijziging geldt alleen voor vorderingen die op of na 1 juli 2012 opeisbaar zijn geworden (voor schulden die eerder opeisbaar zijn geworden zie verderop).
De regeling is t.a.v. vorderingen op consumenten (b-to-c) dwingend. Er mag niet ten nadele van de schuldenaar van worden afgeweken, maar natuurlijk wel ten voordele. Een afwijkend beding in het nadeel van de schuldenaar is vernietigbaar en kan ook door de rechter ambtshalve opzij worden gezet (art. 3:40 lid 2 BW).
Er geldt een maximumpercentage voor incassokosten berekend over de hoofdsom (niet over de rente), die afloopt naarmate de vordering stijgt met een minimum bedrag van € 40. Zie volgende tabel. Dus bij een vordering van € 3000 mag maximaal berekend worden: 15% * 2500 + 10% * 500 = €425
Deze maximum percentages zijn opgenomen in het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Hoofdsom | Hoogte incassokosten* | |
over de eerste € 2500 | 15% (minimaal € 40) | |
over de volgende € 2500 | 10% | |
over de volgende € 5000 | 5% | |
over de volgende € 190000 | 1% | |
over het meerdere | 0,5% (max. totaal € 6775) | |
*soms verhoogd met BTW, zie hieronder |
UitsprakenMeer informatie
Rechtspraak:
- Deelbetaling eerst afboeken op incassokosten, dan rente en daarna hoofdsom (Hoge Raad)
- Incassokosten deels afgewezen, betaling niet afgeboekt op meest bezwarende termijn (6:43 BW)
- Vordering beperkt tot € 500, geen beoodeling rente tot dagvaarding en incassokosten 1
- Vordering beperkt tot € 500, geen beoodeling rente tot dagvaarding en incassokosten 2
Meer informatie:
- Voorbeeldbrief om bezwaar te maken tegen hoogte incassokosten
- Brief regering: Kwaliteit incassobranche en naleving wet incassokosten
- Brief regering: Naleving van de normering van de incassokosten
- Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten
- Wetswijziging maximum incassokosten
- Parlementaire behandeling wetswijziging maximum incassokosten
- Hoe hoog mogen de incassokosten zijn? (video Consumentenbond)
- Wat te doen wanneer een incassobureau een conceptdagvaarding stuurt? (video Consumentenbond)
- Achtergrondartikel: Wettelijke normering van buitengerechtelijke incassokosten
- Bang voor het incassobureau (Meldpunt, omroep Max, 17 januari 2013)
- Kamervragen over een incassobureau dat zijn klanten uitknijpt
- Kamervragen over intimidatie door een incassobureau
- Kamervragen over het bericht 'Incasso-oplichting blijft ongemoeid'
- Kamervragen over wanpraktijken incassobureaus
- Kamervragen over malafide incassobureaus
- Kamervragen over het bericht dat incassobureaus zich nog steeds niet aan de regels houden
- Onderzoek ACM naar handelspraktijken van incassobureaus
- Reactie minister op de resultaten van het onderzoek van de ACM naar handelspraktijken van incassobureaus
- Antwoord kamervragen nav resultaten onderzoek van de ACM naar handelspraktijken incassobureaus
Incassokosten berekenen
Bepaal met de IncassoCalculator of en hoeveel incassokosten maximaal in rekening mag worden gebracht. Bepaal tevens of en hoeveel BTW over de incassokosten verschuldigd is.
IncassoCalculator
Eerste aanmaning (14-dagenbrief)
Voordat er incassokosten in rekening mogen worden gebracht moet de schuldeiser eerst een aanmaning sturen met een betalingstermijn van minimaal 14 dagen na ontvangst van de aanmaning. De Hoge Raad heeft bepaald dat een termijn "binnen 14 dagen na heden" of "binnen 14 dagen na dagtekening" niet geldig is.
In deze aanmaning moet tevens staan:
- een aankondiging van de gevolgen indien niet op tijd wordt betaald;
- in het bijzonder de hoogte van de incassokosten die dan verschuldigd is;
- en indien van toepassing (zie verderop) de hoogte van de BTW die dan over de incassokosten berekend zal worden.
Het versturen van een aanmaning die voldoet aan de hierboven vermelde eisen is een harde voorwaarde om bij een volgende stap incassokosten in rekening te mogen brengen. Zo nodig zal de schuldeiser moeten aantonen dat deze brief is verstuurd en door de debiteur is ontvangen.
Wanneer deze verplichte aanmaning een hoger bedrag aan incassokosten vermeldt dan wettelijk toegestaan, dan is dit geen geldige aanmaning. Bij uitblijven van betaling mogen er dan geen incassokosten berekend worden.
Na de verplichte aanmaning is er geen extra incassohandeling nodig voordat er incassokosten berekend mogen worden. De Hoge Raad heeft dit n.a.v. een prejudiciële vraag bepaald.
UitsprakenMeer informatie
Formulering 14-dagenbrief:
- Gevolgen onjuiste formulering, aanvang termijn, stelplicht en bewijslast (Hoge Raad)
- Aanmaning met tekst "binnen 14 dagen na dagtekening betalen", geen geldige aanmaning
- Aanmaning met tekst "binnen 16 dagen na dagtekening betalen", geen geldige aanmaning
- Aanmaning met tekst "binnen 16 dagen na heden betalen", geen geldige aanmaning
- Aanmaning met tekst "incassokosten stapsgewijs verhogen" ongeldig
- In 14-dagenbrief staat ten onrechte dat incassokosten ook berekend wordt over rente
- Sommatiedagvaarding met 14 dagentermijn: onduidelijke/verwarrende formuleringen
Te hoog bedrag:
- Afwijzing incassokosten, omdat in de 14-dagenbrief een te hoog bedrag staat vermeld 1
- Afwijzing incassokosten, omdat in de 14-dagenbrief een te hoog bedrag staat vermeld 2
- Afwijzing incassokosten, 14-dagenbrief onduidelijk, er lijkt hoger bedrag verschuldigd
14-dagenbrief verstuurd/ontvangen?
- 14-dagenbrief ontvangen, maar datum wordt betwist: betwisting is onvoldoende onderbouwd
- Meerdere brieven naar juist adres verstuurd, ervan uitgaan dat 14-dagenbrief is ontvangen
- Geen incassokosten, 14-dagenbrief ondanks adreswijziging, naar oud adres gestuurd 1
- Geen incassokosten, 14-dagenbrief ondanks adreswijziging, naar oud adres gestuurd 2
- Niet doorgeven adreswijziging: niet ontvangen 14-dagenbrief komt voor rekening debiteur 1
- Niet doorgeven adreswijziging: niet ontvangen 14-dagenbrief komt voor rekening debiteur 2
- Afwijzing incassokosten nu niet is komen vaststaan dat eerst kosteloos is aangemaand
- Afwijzing incassokosten nu geen kosteloze aanmaning is verstuurd
- Afwijzing incassokosten, geen bewijs dat 14-dagenbrief is ontvangen 1
- Afwijzing incassokosten, geen bewijs dat 14-dagenbrief is ontvangen 2
- Gedaagde betwitst aanmaningen per e-mail te hebben ontvangen, maar dat is niet geloofwaardig
- Betwisting tijdstip van ontvangst, bewijslast, 14 dagen was nog niet verstreken
Niet in verzuim:
- Afwijzing incassokosten, op moment versturen 14-dagenbrief nog niet in verzuim
- Afwijzing incassokosten, aangemaand voor te hoog bedrag, niet in verzuim
Is 14-dagenbrief vereist:
- Geen 14-dagenbrief nodig, omdat vordering CAK uit wet volgt en niet uit een overeenkomst
- Incassokosten niet-consument: veertien dagen brief is niet vereist
- Betreft handelsovereenkomst: 14-dagenbrief is niet vereist
- Benaderd in hoedanigheid ex-werknemer en niet als bedrijf, 14-dagenbrief was wel vereist
Overig:
- Na de kosteloze 14-dagenbrief zijn geen extra incassohandelingen nodig (Hoge Raad)
- Na 14-dagenbrief eerst factuur sturen alvorens te dagvaarden, anders rauwelijks dagvaarden
- 14-dagenbrief kan ook in de vorm van een e-mail
- Afwijzing incassokosten, 14-dagenbrief onduidelijk in exploot dagvaarding opgenomen
Meer informatie:
Wanneer meerdere termijnen samenvoegen?
Wanneer een schuldeiser meerdere schulden of termijnen van de debiteur te vorderen heeft is het de vraag of hij deze voor de berekening van de incassokosten moet samenvoegen. Het samenvoegen van de termijnen zal immers vaak tot gevolg hebben dat er minder incassokosten verschuldigd zijn, dan wanneer de incassokosten over de afzonderlijke termijnen berekend worden.
In de wet staat dat indien de debiteur voor meer dan een vordering door een schuldeiser kan worden aangemaand (de 14-dagen-aanmaning), dat in één aanmaning moet geschieden. Voor de berekening van de incassokosten worden de hoofdsommen van deze vorderingen bij elkaar opgeteld. Het volgende voorbeeld maakt duidelijk wanneer de hoofdsom wel en wanneer niet hoeft te worden samengevoegd.
Voorbeeld wanneer wel samenvoegen:
Er is drie maanden ad. € 20 niet betaald. Vervolgens wordt een aanmaning verstuurd. Dan moet dat voor één bedrag ad. € 60 gebeuren. Wanneer vervolgens niet binnen 14 dagen wordt betaald mag de vordering worden verhoogd met maximaal € 40 aan incassokosten.
Voorbeeld wanneer niet samenvoegen:
Er is drie maanden ad. € 20 niet betaald. Na afloop van iedere maand is een aanmaning verstuurd. Wanneer vervolgens niet binnen 14 dagen wordt betaald mag voor iedere maand het minimum ad. € 40 berekend worden. Dus in dit voorbeeld drie keer € 40, derhalve € 120.
Deze regeling kan dus zeer onredelijk uitpakken wanneer bij een duurovereenkomst maandelijks een klein bedrag verschuldigd is, en over elke termijn € 40 aan incassokosten berekend wordt. Wanneer dit over een langere periode gebeurt kan de redelijkheid met zich meebrengen dat de schuldeiser de incassohandelingen moet combineren om zo de kosten te beperken. Zie rapport BGK-integraal.
UitsprakenMeer informatie
Rechtspraak:
- Stapelen van incassokosten onder omstandigheden niet redelijk
- Schuldeiser moet incassohandelingen verschillende vorderingen combineren om schade te beperken
- Ambtshalve toetsing: Eneco heeft de afgelopen jaren maar liefst 32 maal incassokosten in rekening gebracht
- Deurwaarder voegt voor berekening incassokosten vorderingen niet samen
Tuchtrecht:
Meer informatie:
- Voorbeeldbrief om bezwaar te maken tegen incassokosten omdat termijnen niet zijn samengevoegd
- Kamervragen oa over het voor elke maandelijkse termijn € 40 incassokosten in rekening brengen
- Kamervragen over het niet samenvoegen van vorderingen voor het berekenen van incassokosten
- Brief LOSR aan minister met reactie op nota nav verslag wetsvoorstel incassokosten
- Brief LOSR aan Tweede kamer over cumulatie van incassokosten bij termijnbetalingen
- Brief LOSR aan Eerste kamer over cumulatie van incassokosten bij termijnbetalingen
- Nieuws schuldinfo: Stop de miljoenenbusiness aan incassokosten
- Rechter steekt stokje voor stapeling incassokosten
Wanneer BTW over incassokosten?
Over de incassokosten mag bij de debiteur alleen BTW in rekening worden gebracht indien aan de volgende twee voorwaarden wordt voldaan:
- de schuldeiser heeft de invordering uit handen geven, bijvoorbeeld aan een incassobureau of deurwaarder, en;
- de schuldeiser is niet BTW-plichtig en kan dus de verschuldigde BTW aan het incassobureau of deurwaarder niet verrekenen.
De volgende schuldeisers zijn niet BTW-plichtig waardoor er wel BTW over de incassokosten berekend mag worden:
- verhuurders;
- onderwijsinstellingen;
- banken;
- verzekeringsmaatschappijen;
- medische beroepen;
- de overheid.
Wanneer de schuldeiser zelf de verplichte aanmaning (14-dagen-brief) heeft verstuurd met daarin de aankondiging van de hoogte van de incassokosten en de vordering wordt vervolgens uit handen gegeven aan een incassobureau of deurwaarder, dan mag de BTW pas berekend worden wanneer eerst de verplichte aanmaning (14-dagen-brief) met een aankondiging van de BTW-verhoging verstuurd is, indien niet binnen 14 dagen wordt betaald.
Wanneer een schuldeiser BTW-plichtig is en zijn vorderingen verkoopt (bv telefoonvorderingen), wordt door de nieuwe schuldeiser veelal BTW over de incassokosten berekend. Dat is echter aanvechtbaar. Zie hier voor meer info.
UitsprakenMeer informatie
Rechtspraak:
Meer informatie:
- Hoog oplopende kosten bij het opkopen van schulden
- Lindorff rekent teveel incassokosten ivm BTW-opslag
- Extra kosten bovenop incassokosten: mag dat? (Kassa 25 april 2015)
- Voorbeeldbrief om bezwaar te maken tegen hoogte incassokosten vanwege BTW
- Voorbeeldbrief om bezwaar te maken tegen hoogte incassokosten vanwege BTW bij gekochte vorderingen
Kosten voor een betalingsregeling
Bij een betalingsregeling sluit de schuldenaar een overeenkomst met de schuldeiser om de vordering in termijnen te voldoen. Wanneer daarin een clausule is opgenomen dat voor elke betalingstermijn bijvoorbeeld € 5,00 aan kosten berekend wordt, dan is dat alleen geldig wanneer voldaan wordt aan de voorwaarden die gelden voor het in rekening brengen van redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte (incassokosten).
Dus het in rekening brengen van kosten voor een betalingsregeling is vernietigbaar wanneer:
- dit overeengekomen is wanneer betrokkene nog niet te laat was met betalen (niet in verzuim);
- er voorafgaand aan de overeenkomst geen correcte 14-dagenbrief is verstuurd.
Wanneer niet aan de voorwaarden is voldaan kunnen de ten onrechte in rekening gebrachte kosten worden teruggevorderd. Eenvoudiger is natuurlijk om bij de laatste betalingstermijn de ten onrechte in rekening gebrachte kosten te verrekenen.
Incassobeding
Wanneer in de algemene voorwaarden bepalingen over incassokosten zijn opgenomen zal de rechter bij consumenten deze toetsen aan de Europese richtlijn oneerlijke bedingen in consumentenovereenkomsten (Richtlijn 93/13 EEG). De Hoge Raad heeft bepaald dat de rechter dit ambtshalve (dus ook zonder dat de debiteur hier een beroep op heeft gedaan) moet toetsen. Wanneer te hoge kosten zijn opgenomen, of wanneer niet duidelijk is welke kosten in rekening worden gebracht, kan de rechter het beding vernietigen.
Wanneer sprake is van een oneerlijk beding is terugvallen op de wettelijke regeling niet mogelijk. De rechter zal dan de incassokosten afwijzen.
UitsprakenMeer informatie
Rechtspraak:
- Administratiekosten wanneer afgeschreven termijnbedragen wordt gestorneerd, beding vernietgd
- Deurwaarder berekent incassokosten, volgens algemene voorwaarden, in strijd met wet
- Ambtshalve toetsing algemene voorwaarden, oneerlijk rente- en incassokostenbeding 1
- Ambtshalve toetsing algemene voorwaarden, oneerlijk rente- en incassokostenbeding 2
- Verhuurder schrapt oneerlijk rente- en incassobeding: toch ambtshalve toetsing
- Oneerlijk rente- en incassobeding verhuurder, afwijzing kosten
- Oneerlijk incassobeding verhuurder St. Joseph Almelo
- Oneerlijk incassobeding Universiteit: hoogte niet begrensd en direct verschuldigd (tussenvonnis)
- Incassobeding 10% oneerlijk, ook al zijn in dit geval incassokosten lager dan maximaal toegestaan
- Oneerlijk rente- en incassokostenbeding Infomedics, hoogte kosten niet gespecificeerd
- Oneerlijk incassokostenbeding Infomedics, rentebeding wel eerlijk
- Het komt kantonrechter onaannemelijk voor dat tandarts geen algemene voorwaaden hanteert
- Oneerlijk rente- en incassokostenbeding Bol.com (tussenvonnis)
- Oneerlijk rente- en incassokostenbeding Bol.com (eindvonnis)
- Incassokostenbeding Zilveren Kruis, hoogte kosten niet gespecificeerd
- Incassokostenbeding NS vermeldt niet 14-dagenbrief, oneerlijk beding
- Incassokostenbeding ANWB vermeldt niet de hoogte van de kosten, oneerlijk beding
- Zilveren Kruis heeft geen recht op buitengerechtelijke kosten vanwege oneerlijk beding
- In incassobeding T-mobile niets over schade opgenomen, geen onredelijk beding
Tuchtrecht:
Meer informatie:
Verborgen dubbele incassokosten
Het komt regelmatig voor dat er dubbele incassokosten in rekening worden gebracht. De schuldeiser heeft eerst zelf al een eigen incassotraject met eigen incassokosten in gang gezet en vervolgens wordt de verdere invordering uitbesteed aan een incassobureau. Het incassobureau berekent dan ook nog eens incassokosten. Dubbele incassokosten dus.
Zie onderstaand voorbeeld. Het is nadrukkelijk de bedoeling van de wet maximering incassokosten dat deze praktijken niet zijn toegestaan. Er mag slechts één keer incassokosten berekend worden.
Een voorbeeld
Het incassobureau int een vordering voor een energiebedrijf. Op de specificatie staat een hoofdsom van € 240. In werkelijkheid is de hoofdsom eigenlijk € 200 want het energiebedrijf heeft zelf al € 40 aan kosten berekend. Op de specificatie van het incassobureau zijn deze kosten opgenomen in de hoofdsom met het gevolg dat er € 40 te veel berekend wordt.
Specificatie | Werkelijke kosten | Te veel berekend | |||
Hoofdsom | € 240 | Hoofdsom | € 200 | Berekend | € 80 |
Rente tot heden | € 4,03 | Rente tot heden | € 4,03 | Maximum incassokosten | € 40 |
Incassokosten | € 40 | Incassokosten | € 40 | Te veel | € 40 |
Kosten schuldeiser | € 40 | ||||
Totaal | € 284,03 | Totaal | € 284,03 |
UitsprakenMeer informatie
Uitspraken:
- Ziggo brengt in strijd met de wet € 25 aanmaningskosten in rekening
- Aanmaningskosten Ziggo ad. 25 euro, creditnota na 14-dagenbrief: incassokosten afgewezen
- Aanmaningskosten Ziggo ad. 25 euro, creditnota vóór 14-dagenbrief: incassokosten toegewezen
- Ziggo heeft 5x € 25,- aan incassokosten in rekening gebracht: 14-dagenbrieven niet overgelegd
Voorbeeldbrieven om bezwaar te maken tegen incassokosten
Maak gebruik van de voorbeeldbrieven op schuldinfo om bezwaar te maken tegen de hoogte van incassokosten. Maak bezwaar in de volgende situaties:
- geen of onjuiste aanmaning ontvangen;
- te hoge of dubbele incassokosten berekenen;
- ten onrechte niet samenvoegen van termijnen;
- ten onrechte in rekening brengen van BTW.
Ga naar standaardbrieven incassokosten
Geen incassokosten wanneer maken kosten niet redelijk
Volgens de Hoge Raad geldt voor het in rekening brengen van incassokosten een dubbele redelijkheidstoets: zowel het maken van de kosten als de hoogte van de kosten moet redelijk zijn
Er zijn situaties waarin het maken van incassokosten op zichzelf niet redelijk is en door de rechter wordt afgewezen. Hieronder een aantal voorbeelden:
- de schuldeiser had de vordering met een uit te betalen bedrag kunnen verrekenen;
- de schuldeiser wist van het bewind en heeft ten onrechte niet de bewindvoerder betrokken;
- de schuldeiser heeft het incassotraject in gang gezet ondanks de aankondiging van de debiteur dat een uitkering is aangevraagd en binnenkort wordt toegekend;
- de schuldeiser reageert niet op het verzoek van de debiteur om een specificatie van de rekening, maar start het incassotraject.
UitsprakenMeer informatie
Rechtspraak:
- Afwijzing rente over incassokosten: niet gesteld of gebleken dat kosten voor dagvaarding aan gemachtigde zijn betaald
- Ten onrechte incassotraject en incassokosten ivm aankondiging toekenning uitkering
- Afwijzing incassokosten, schuldeisers wist van bewind en heeft ten onrechte bewindvoerder niet betrokken
- Incassokosten niet in redelijkheid gemaakt, vordering had kunnen worden verrekend
- Incassokosten niet in redelijkheid gemaakt ivm voorgestelde betalingsregeling
- ONVZ dagvaardt zonder op verzoek om specificatie te reageren, afwijzing incasso- en proceskosten
Tuchtrecht:
Geen incassokosten bij krediettransacties
Als sprake is van een consumentenkrediet, dan mag het incassobureau of de deurwaarder geen incassokosten in rekening brengen. Dit is het geval bij een geldlening, huurkoop of koop op afbetaling. De wet is echter niet van toepassing indien:
- betaling binnen één maand nadat de geldsom beschikbaar is gesteld of het product is geleverd;
- er sprake is van een overeenkomst tussen particulieren;
- er geen rente en andere kosten in rekening worden gebracht;
- het binnen drie maanden moet worden terugbetaald en slechts onbeduidende kosten in rekening worden gebracht;
- de kredietsom niet meer bedraagt dan € 40.000;
- de lening onder hypothecaire zekerheid is verleend.
UitsprakenMeer informatie
Rechtspraak:
- Product later dan 3 maanden na levering betalen, WCK van toepassing: geen incassokosten
- Roodstand langer dan 3 maanden, geen actie, WCK van toepassing: geen incassokosten
- Voor gedeelte roodstand geen tijdig actie ondernomen, WCK geldt: geen incassokosten
- Huurkoopovereenkomst valt onder Wet op Consumentenkrediet: geen incassokosten
- Consumentenkrediet, WCK van toepassing: geen incassokosten
Incassokosten bij de overheid als schuldeiser
Voor de overheid gelden afwijkende regels. Wanneer de overheid geld te vorderen heeft zal de invordering veelal plaatsvinden door middel van een dwangbevel op grond van de Algemene wet bestuursrecht. De kosten voor betekening en tenuitvoerlegging van het dwangbevel kunnen op de debiteur worden verhaald. Hierbij wordt een onderscheid gemaakt tussen de gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten.
De gerechtelijke kosten zijn de kosten voor het verrichten van zogenaamde ambtshandelingen door een gerechtsdeurwaarder. De hoogte van deze kosten zijn geregeld in het Besluit tarieven ambtshandelingen gerechtsdeurwaarders. Zie ‘kosten deurwaarder'.
Buitengerechtelijke kosten zijn bijvoorbeeld kosten die voortvloeien uit het voeren van herinneringstelefoontjes en het treffen van een betalingsregeling. De hoogte van deze kosten zijn geregeld in het Besluit buitengerechtelijke kosten.
Er geldt een maximumpercentage voor incassokosten berekend over de hoofdsom (niet over de rente), die afloopt naarmate de vordering stijgt, op eenzelfde wijze als bij private schulden. Zie tabel hierna.
Er gelden een aantal afwijkende regels:
- De incassokosten worden in rekening gebracht bij het uitbrengen van het dwangbevel.
- Het minimumbedrag ad. € 40 incassokosten geldt niet voor de overheid. Bij een hoofdsom van € 100 mag dus maximaal € 15 aan incassokosten worden berekend.
- De buitengerechtelijke kosten mogen volgens de toelichting op het Besluit alleen berekend worden wanneer ze daadwerkelijk zijn gemaakt;
- Er mag alleen BTW over de buitengerechtelijke kosten berekend worden, wanneer de invordering is uitbesteed en er geen recht op een bijdrage uit het BTW-compensatiefonds bestaat;
- Naast de buitengerechtelijke kosten mogen nog apart kosten voor het verzenden van een aanmaning berekend worden.
Voor de invordering van belastingschulden, administratieve sancties voor verkeersovertredingen en strafrechtelijke boetes gelden afwijkende regels. Zie:
- Kosten invordering belastingschulden
- CJIB-vorderingen
Hoofdsom | Hoogte incassokosten* | |
over de eerste € 2500 | 15% (Let op! geen minimum € 40) | |
over de volgende € 2500 | 10% | |
over de volgende € 5000 | 5% | |
over de volgende € 190000 | 1% | |
over het meerdere | 0,5% (max. totaal € 6775) | |
*soms verhoogd met BTW, zie hierboven |
UitsprakenMeer informatie
Incassokosten business to business (b2b)
Consumenten worden voor het in rekening brengen van incassokosten extra beschermd. Voor bedrijven onderling geldt dit niet. Wanneer een bedrijf een schuld heeft bij een ander bedrijf mogen er, na verzuim, direct incassokosten in rekening worden gebracht. Het vereiste van de 14-dagenbrief geldt niet.
Voor de hoogte van de incassokosten geldt hetzelfde maximum als voor consumenten, met het verschil dat bedrijven onderling bij overeenkomst hogere incassokosten kunnen afspreken. De Hoge Raad heeft bepaald dat wanneer bedrijven hogere incassokosten zijn overeengekomen, de rechter deze ambtshalve mag matigen tot het maximum zoals deze geldt voor consumenten, tenzij gesteld en bij betwisting aannemelijk is gemaakt dat de werkelijke kosten hoger zijn dan dat bedrag.
UitsprakenMeer informatie
Uitspraken:
- Incassokosten niet-consument: veertien dagen brief is niet vereist
- Betreft handelsovereenkomst: 14-dagenbrief is niet vereist
- Benaderd in hoedanigheid ex-werknemer en niet als bedrijf, 14-dagenbrief was wel vereist
- Rechter mag incassokosten niet-consument ambtshalve matigen naar hoogte besluit BIK (Hoge Raad)
Totstandkoming wet maximering incassokosten
Op 10 november 2008 is het rapport 'Incassokosten, een bron van ergernis!' van de Landelijke Organisatie Sociaal Raadslieden (LOSR) in Tros Radar gepresenteerd. Het rapport beschrijft aan de hand van voorbeelden wat er misgaat bij het in rekening brengen van incassokosten.
De kosten worden vergeleken met de incassokosten die volgens het rapport Voorwerk II maximaal in rekening mogen worden gebracht. Uit de vergelijking komt het volgende naar voren:
- Schuldeisers, w.o. water- en energiebedrijven brengen zelf veel te hoge kosten in rekening.
- Incassobureaus hanteren hogere incassokosten dan de maximumtarieven volgens het rapport Voorwerk II. Zo rekenen de bij de Nederlandse Vereniging van Incasso-Ondernemingen aangesloten bureau's standaard € 25 per dossier teveel.
- Indien de schuldeiser zelf al kosten heeft berekend, dan rekent het incassobureau en de deurwaarder daaroverheen extra incassokosten.
- Daarnaast komt het voor dat de incassokosten te hoog zijn, omdat dossiers niet worden samengevoegd.
Op 11 november 2008 is de minister van justitie onder druk van de Tweede Kamer overstag gegaan. Een jaar later is een ontwerp wetsvoorstel via internetconsultatie aan belanghebbenden voorgelegd en daar is door allerlei organisaties op gereageerd. Uiteindelijk heeft dit geresulteerd in een definitief wetsvoorstel dat per 1 juli 2012 van kracht is geworden. De wettelijke regeling voor incassokosten is een feit.
Meer informatieAandacht in media
Meer informatie:
Aandacht in media:
- Uitzending Tros Radar
- NOS-journaal 11 november 2008
- RTL4-nieuws (vanaf 13.20 min)
- Incassobureaus plukken u kaal (Parool)
- 130 miljoen euro te veel (volkskrant)
- Incasso-tarieven aan banden (Volkskrant)
- Miljoenen extra in rekening (Telegraaf)
- Woekertarieven aangepakt (Telegraaf)
- Richtlijn voor incassobureaus: Wat mag wel, wat mag niet? (Telegraaf)
- Kamerbreed draagvlak (Observatrix)
- Deurwaarders juichen maximumtarieven toe
- Incassobureaus plukken u kaal (Observatrix)