Klacht tegen deurwaarder
- Gedragsregels en kwaliteitsnormen voor deurwaarders
- Kamer voor Gerechtsdeurwaarders
- Overzichten tuchtrechtspraak deurwaarders
- Voorbeelden van uitspraken
- Reageren op brieven en kosten specificeren
- Sommatie / betalingstermijn / betaling / afboeking
- Betalingsregeling
- Betekening van exploten
- Adres verifiëren / verkeerd adres
- Schuldenaar staat onder bewind / curatele
- Privacy
- Oneigenlijke druk uitoefenen
- Ministerieplicht
- Aansprakelijkheid gerechtsdeurwaarder
- Klacht indienen bij de Nationale ombudsman
Gedragsregels en kwaliteitsnormen voor deurwaarders
De gerechtsdeurwaarder is onderworpen aan tuchtrechtspraak. Een belangrijke norm waaraan het handelen of nalaten van de gerechtsdeurwaarder wordt getoetst is de Gerechtsdeurwaardersverordening. Een aantal belangrijke regels zijn:
Art. 3.2:
De gerechtsdeurwaarder is onafhankelijk en onpartijdig in de uitoefening van het ambt.
Art. 3.6:
1. De gerechtsdeurwaarder verricht ambtshandelingen voor zover de wet, een titel of het met de maatregel beoogde doel dit, mede gelet op de daaraan verbonden gevolgen, rechtvaardigt.
2. De gerechtsdeurwaarder oefent geen druk uit door maatregelen aan te kondigen die voor het beoogde doel in redelijkheid niet worden getroffen.
Het bestuur van de KBvG kan ook zelf regels afkondigen, de bestuursregels, onder andere:
UitsprakenMeer informatie
Kamer voor Gerechtsdeurwaarders
Over het handelen en nalaten van gerechtsdeurwaarders kan worden geklaagd bij de tuchtrechter. De tuchtrechter beoordeelt niet alleen de ambtelijke, maar ook de niet-ambtelijk werkzaamheden van de deurwaarder. Denk hierbij met name aan incassoactiviteiten en het verlenen van rechtsbijstand.
De tuchtrechtspraak wordt in eerste aanleg uitgeoefend door de kamer voor gerechtsdeurwaarders. Een klacht kan worden ingediend per brief of m.b.v. een speciaal klachtenformulier. Voor het indienen van een klacht moet 50 euro aan griffierecht betaald worden. Wanneer de klacht gegrond wordt verklaard moet de deurwaarder deze kosten vergoeden.
Een klacht moet worden ingediend binnen drie jaar na na de dag waarop de klager heeft kennisgenomen of redelijkerwijs kennis heeft kunnen nemen van het handelen of nalaten van de deurwaarder waarop de klacht betrekking heeft.
De voorzitter kan klachten die kennelijk niet-ontvankelijk of kennelijk ongegrond zijn en klachten die naar zijn oordeel van onvoldoende gewicht zijn, zonder nader onderzoek van de kamer zelf met een met redenen omklede beslissing afwijzen. Hiertegen kan binnen 14 dagen bij de kamer verzet worden aangetekend.
Na een schriftelijke behandeling en een hoorzitting neemt de kamer voor gerechtsdeurwaarders een beslissing. Indien de kamer de klacht geheel of gedeeltelijk gegrond verklaart kan zij de volgende maatregelen opleggen:
- waarschuwing;
- berisping;
- geldboete;
- ontzegging van de bevoegdheid om een toegevoegd of kandidaat-deurwaarder aan te wijzen;
- schorsing voor een periode van ten hoogste één jaar;
- ontzetting uit het ambt.
De Kamer kan besluiten dat de maatregel openbaar gemaakt wordt, bijvoorbeeld door publicatie in het register gerechtsdeurwaarders.
Hoger beroep
Tegen de beslissing van de kamer voor gerechtsdeurwaarders kan binnen dertig dagen hoger beroep worden ingesteld bij het gerechtshof Amsterdam. Het hof kan de beslissing van de kamer voor gerechtsdeurwaarders bevestigen, hetzij met overneming, hetzij met verbetering van de gronden, dan wel geheel of gedeeltelijk vernietigen. Wanneer dit laatste het geval is, doet het hof wat de kamer voor gerechtsdeurwaarders had behoren te doen.
UitsprakenMeer informatie
Procedure en werkwijze tuchtrecht:
- Klager moet voldoende eigen belang hebben om als belanghebbende aangemerkt te worden
- Erfgenaam heeft voldoende eigenbelang bij klacht
- Klacht niet-ontvankelijk, beklaagde is geen deurwaarder meer
- Saniet is bevoegd klacht in te dienen tegen deurwaarder
- Uitleg taak voorzitter, verschil tussen klacht en tuchtrecht en doel van het tuchtrecht
- Deurwaarder dient te wijzen op mogelijkheid indienen klacht Kamer voor Gerechtsdeurwaarders
- Hof laat geluidsfragment van telefoongesprek toe als bewijsmiddel
- Niet verplicht om interne klachtenprocedure te volgen
- Deurwaarder moet op verzoek van Kamer om verweerschrift reageren
- Boete vanwege disrespect richting de kamer, ivm afleggen tegenstrijdige verklaringen
- Klacht afdoende afgehandeld via interne klachtregeling
- Ontvankelijkheid klacht na overlijden klager
- Tegen beslissing op verzet is geen hoger beroep mogelijk 1
- Tegen beslissing op verzet is geen hoger beroep mogelijk 2
- Voor zover verzet gegrond is, staat er wel hoger beroep tegen open
- KBvG kan zich niet voegen in klachtprocedure
- Kamer moet onderzoeken tegen welke deurwaarder klacht is gericht
- Kamer kan niet ambtshalve andere deurwaarder aanwijzen tegen wie klacht is gericht
- Klacht tegen verkeerde deurwaarder
- Deurwaarder niet verantwoordelijk voor gedraging medewerker waar hij niet bij betrokken is geweest
- Berisping met openbaarmaking in register deurwaarders ivm niet gebruiken bijsluiter en schending privacy
- Geen vergoeding griffierecht en kostenveroordeling: hoger beroep leidt niet tot andere beslissing
Omvang bevoegdheid tuchtrechter:
- Niet eens met hoogte beslagvrije voet, rol tuchtrechter beperkt
- Niet aan tuchtrechter om hoogte beslagvrije voet te beoordelen 1
- Niet aan tuchtrechter om hoogte beslagvrije voet te beoordelen 2
- Omvang bevoegdheid tuchtrechter om te beoordelen of beslag onrechtmatig is
- Kennelijke verschrijving: geen tuchtrechtelijk laakbaar handelen
- Een vergissing of rekenfout wordt niet tuchtrechtelijk bestraft
- Ook handeling van deurwaarder als privépersoon kan tuchtrechtelijke laakbaar zijn
- Handelen als bewindvoerder valt buiten bereik tuchtrecht deurwaarders
- Tuchtrecht is niet bedoeld om met fictieve klachten te beoordelen wat juridisch toelaatbaar is
Uitoefenen druk tijdens procedure:
- Deurwaarder stelt intrekken klacht als voorwaarde voor opheffen beslag
- Druk op intrekken klacht door dagvaarden klager voor de rechter wegens onrechtmatige daad
- Uitoefenen druk op intrekken klacht
- Na klachten dreigen met hervatting executie
- Dreigen kosten voor voeren verweer op klager te verhalen
- Voorstel onverplichte financiële compensatie in ruil voor intrekking klacht, niet tuchtrechtelijk laakbaar
- Vergoeding schade onder voorwaarde dat debiteur klacht intrekt wel tuchtrechtelijk laakbaar
Meer informatie:
- Klachtenformulier Kamer voor gerechtsdeurwaarders
- Meer info over Kamer voor gerechtsdeurwaarders
- Kamervragen over doorberekening kosten toezicht en tuchtrecht aan deurwaarders en schuldenaren
- De wet voorziet niet in de mogelijkheid om een kandidaat gerechtsdeurwaarder te schorsen
- Klacht tegen deurwaarder? Eerst 50 euro betalen!
- Reactie LOSR op wetsvoorstel om 50 euro griffierecht in te voeren voor Kamer voor gerechtsdeurwaarders
Overzichten tuchtrechtspraak deurwaarders
Deurwaarders zijn onderworpen aan tuchtrechtspraak, uitgevoerd door de Kamer voor Gerechtsdeurwaarders en in hoger beroep door het Hof Amsterdam. Hieronder een overzicht met samenvattingen, naar datum waarop de uitspraken gepubliceerd zijn:
Voorbeelden van uitspraken
Op deze website zijn diverse uitspraken van de kamer voor gerechtsdeurwaarders en het gerechtshof opgenomen. Kijk bijvoorbeeld onder:
- beslag inkomen
- beslag bankrekening
- beslag inboedel
- kosten deurwaarder
Hieronder staan tuchtuitspraken vermeld vanuit een andere onderwerpindeling.
Reageren op brieven en kosten specificeren
Wanneer de deurwaarder een brief ontvangt moet hij hier adequaat op reageren. Op verzoek dient hij de vordering te onderbouwen en de kosten te specificeren.
UitsprakenMeer informatie
Reageren op brieven:
- Trage afhandeling klacht
- Niet op e-mails reageren
- Niet reageren op brieven
- Trage afhandeling correspondentie
- Niet reageren op brieven en bezwaren tegen vordering
- Trage afhandeling brieven over aangezegde verkoop inboedel
- Niet beantwoorden brieven, zelfs niet nadat klacht is ingediend
- Deurwaarder communiceert structureel niet
- Niet tijdig reageren op verzoeken om informatie
- Niet beantwoorden brieven komt deurwaarder duur te staan
- Brieven gedurende vijf maanden onbeantwoord laten
Vordering en kosten specificeren:
- Deurwaarder moet binnen 2 weken op brief reageren en vordering specificeren
- Niet (binnen 2 weken) reageren op verzoek om vordering te specificeren
- Deurwaarder moet vordering inzichtelijk specificeren, zodanig dat resultaat controleerbaar is
- Specificaties komen niet met elkaar overeen, verschillen kunnen niet worden verklaard
- Ook executiekosten specificeren indien dossier overgenomen van failliet kantoor
Sommatie / betalingstermijn / betaling / afboeking
Wanneer de deurwaarder een aanmaning stuurt dan moet daarin een redelijke termijn tot nakoming in opgenomen zijn. Zo is een termijn van 24 uur vrijwel onmogelijk om na te komen en derhalve niet redelijk.
Het is geoorloofd dat de schuldeiser op briefpapier van de deurwaarder een laatste aanmaning verstuurt, de zogenaamde profitletter. Hiervoor geldt wel de voorwaarde dat de deurwaarder:
- de volledige controle heeft over de inhoud van de brief;
- een dossier ten aanzien van de betreffende debiteur heeft aangemaakt;
- reacties op de brief zelf in ontvangst neem en afhandelt (dat wil zeggen dat de deurwaarder de communicatie daarover niet aan de opdrachtgever of derden overlaat); en
- de schuldenaar in de brief op de mogelijkheid wordt gewezen dat hij binnen de betalingstermijn gemotiveerd verweer kan voeren als hij het niet met de vordering eens is.
De deurwaarder vertegenwoordigt de schuldeiser. Betaling van de schuld dient aan de deurwaarder te geschieden en niet aan de schuldeiser. Wanneer de debiteur toch aan de schuldeiser betaalt, kan het gebeuren dat de deurwaarder stappen onderneemt omdat hij niet van de betaling op de hoogte is. Hij hoeft niet bij elke stap bij de schuldeiser te informeren of er al geld binnen is. Van de schuldeiser mag wel worden verwacht de deurwaarder te informeren. Eventuele onnodig gemaakte kosten komen voor rekening van de schuldeiser/opdrachtgever.
UitsprakenMeer informatie
Sommatie / betalingstermijn:
- In aanmaning wordt niet aangeven dat vordering betwist kan worden
- Brief met te korte betalingstermijn en aankondiging dat debiteur geregistreerd zal worden
- Sommatie binnen 24 uur betalen is een te korte termijn
- Schuldeiser stuurt sommatie op briefpapier deurwaarder (profitletter): voorwaarden
- Schuldeiser gebruikt briefpapier deurwaarder: deurwaarder blijft verantwoordelijk voor inhoud
- Schuldeiser gebruikt briefpapier deurwaarder: onjuiste info, zaak niet overgedragen
Betaling / afboeking:
- Betaling aan de schuldeiser ipv aan de deurwaarder
- Betaald aan schuldeiser ipv deurwaarder, wie draagt de kosten?
- Betaling verwijtbaar afgeboekt op verkeerd dossier?
- Teveel ontvangen geld afgeboekt op ander dossier
- Betalingen ten onrechte afgeboekt op drie verschillende dossiers
- Betaling zonder dossiernummer, afgeboekt op ander dossier dan de bedoeling was
- Extra aflossing wordt door systeem niet herkend
- Deurwaarder boekt ontvangen gelden af op schuld partner
- Betalen met onduidelijk betalingskenmerk: onderzoeksplicht deurwaarder
- Ten onrechte gebruiken automatisch incasso voor ander dossier
- Voorafgaand aan betekening vonnis eerst in gelegenheid stellen te betalen?
- Dagvaarding doorzetten terwijl vordering de dag voor dagvaarding betaald was
- Betalingen afgeboekt op verkeerd dossier waarin geen betalingsregeling was getroffen
- Moment van betaling is niet de dag waarop deurwaarder bankafschrift bekijkt
- Voor onjuist bedrag gedagvaard (aflossing niet in mindering gebracht) 1
- Voor onjuist bedrag gedagvaard (aflossing niet in mindering gebracht) 2
Betalingsregeling
Er bestaat geen recht op een betalingsregeling. Een schuldeiser, en de deurwaarder als gemachtigde, hoeft niet in stemmen met een betalingsregeling. Dat is geregeld in artikel 6:29 van het Burgerlijk Wetboek. Komt een betalingsregeling tot stand, dan hoeft hierbij geen rekening te worden gehouden met de beslagvrije voet.
Wanneer een betalingsregeling behoorlijk wordt nagekomen, kan niet ‘zomaar’ gedagvaard worden, en als er al een vonnis is, beslag gelegd worden. Gebeurt dit wel dan handelt de deurwaarder tuchtrechtelijk laakbaar.
Naast incassokosten mogen geen andere kosten in rekening worden gebracht. De deurwaarder mag niet meewerken aan de totstandkoming van een betalingsregeling waaraan kosten voor de schuldenaar verbonden zijn.
UitsprakenMeer informatie
Geen recht op betalingsregeling:
- Niet akkoord gaan met betalingsregeling niet aan deurwaarder aan te rekenen
- Schuldeiser hoeft niet in te stemmen met betaling in termijnen 1
- Schuldeiser hoeft niet in te stemmen met betaling in termijnen 2
- Deurwaarder had geen betalingsregeling mogen treffen
Betalingscapaciteit:
- Druk uitoefenen voor betalingsregeling in strijd met beslagvrije voet
- Deurwaarder kon weten dat betalingsregeling gezien beslagvrije voet, niet kon worden nagekomen
- Bij ‘afgedwongen’ betalingsregeling geen rekening houden met beslagvrije voet?
- Betalingsregeling afdwingen terwijl inkomen onder de beslagvrije voet
- Naast beslag op inkomen aanvullende betalingsregeling afdwingen of voorstel tot betaling?
- Voorstel betalingsregeling aanzienlijk lager dan beslagopbrengst
- Afbetalingsvoorstel € 300,-- per maand niet realistisch
Beslag ondanks betalingsvoorstel/regeling:
- Deurwaarder had betalingsregeling niet zonder enige mededeling mogen beëindigen
- Deurwaarder had eerst moeten reageren op verzoek betalingsregeling alvorens beslag te leggen
- Bankbeslag doorkruist betalingsvoorstel
- Beslag op bankrekening ondanks betalingsvoorstel
- Betalingsregeling voor één of beide schuldeisers? Ongeoorloofde druk uitoefenen
- Ondanks betalingsvoorstel beslag onder Belastingdienst gelegd
- Het staat deurwaarder niet vrij beslag te leggen na overeengekomen betalingsregeling
- Ondanks betalingsregeling legt deurwaarder beslag: moet eerst regeling opzeggen
- Ondanks betalingsregeling legt deurwaarder beslag en wil kosten niet terugdraaien
- Ondanks betalingsregeling legt deurwaarder beslag 1
- Ondanks betalingsregeling legt deurwaarder beslag 2
- Ondanks nakomen betalingsregeling bankbeslag leggen
- Beslag ondanks betalingsregeling, deurwaarder neemt kosten voor eigen rekening
- Terecht beslag gelegd omdat betalingsregeling onregelmatig werd nagekomen
- Ondanks betalingsregeling beslag: deurwaarder wees niet op noodzaak betaling begin maand
- Niet nakomen langlopende betalingsregeling: deurwaarder dient beslag eerst aan te zeggen
Overig:
Betekening van exploten
De deurwaarder is belast met het uitreiken van exploten, zoals een dagvaarding, vonnis of beslaglegging. Dit uitreiken, betekening genoemd, gebeurt bij voorkeur aan de persoon voor wie het exploot bestemd is of aan een huisgenoot die er voor kan zorgen dat betrokkene het krijgt. Wanneer dit niet mogelijk is zal de deurwaarder het exploot in een gesloten envelop in de brievenbus achterlaten. De deurwaarder vermeldt op het exploot de datum en de wijze waarop de betekening heeft plaatsgevonden.
Voorafgaand aan de betekening moet de deurwaarder altijd eerst het adres verifiëren (zie hierna). Wanneer onbekend is waar betrokkene woont en er geen briefadres is, zal de deurwaarder het exploot aan het openbaar ministerie betekenen en dit bekendmaken via vermelding in de Staatscourant.
UitsprakenMeer informatie
Rechtspraak:
Tuchtrecht:
- Betekening dagvaarding aan minderjarige zoon in dit geval geoorloofd
- Vermelding dat afschrift exploot is gelaten in persoon onjuist, want was in de brievenbus gedaan
- Deurwaarder belt niet aan maar doet exploot direct in brievenbus
- Betekening vonnis op ander adres bij vermoeden dat betrokkene daar feitelijk woont
- Dagvaarding ten onrechte openbaar betekend, deurwaarder had meer onderzoek moeten doen
- Proces-verbaal van beslag ten onrechte openbaar betekend, betrokkene had adres in Duitsland
- Uitbrengen oproep voor e-Court is een ambtshandeling
- Betekening niet aan bewindvoerder, maar aan bedrijf echtgenoot
- Dagvaarding buiten achtergelaten
Adres verifiëren / verkeerd adres
De deurwaarder moet bij het betekenen van exploten aan de schuldenaar van te voren altijd in de Basisregistratie personen het adres controleren.Tussen de verificatie van het adres het de betekening van het exploot mag niet teveel tijd zitten. Een periode van twee maanden is volgens het Hof Amsterdam doorgaans te lang. Dit kan anders zijn wanneer er tussentijds contact met de schuldenaar is geweest.
De adresverificatie is van groot belang. Wanneer er niemand aanwezig is en de deurwaarder het exploot op het juiste adres in gesloten envelop achterlaat, wordt er vanuit gegaan dat het exploot de schuldenaar heeft bereikt, en als dit niet het geval is, dat dit voor rekening van de schuldenaar komt.
UitsprakenMeer informatie
Tuchtrecht:
- Deurwaarder moet bij betekening dagvaarding adres verifiëren
- Betekende deurwaarder mag ervan uitgaan dat concipiërende deurwaarder gba verifieert
- Periode van 2 maanden tussen nemen uittreksels gba en uitbrengen exploot te lang
- Deurwaarder mocht er niet vanuit gaan dat GBA-adres juist was
- Deurwaarder niet bevoegd opvragen gegevens GBA bij betekening exploot derdenbeslag
- Overschrijden veertiendagentermijn bij verificatie adresgegevens
- Nodeloos raadplegen Basisregistratie persoonsgegevens (gegevens telkens laten verlopen)
- Ten onrechte adresverificatie en schending privacy door bewoners vorig adres te benaderen
- Meerdere adresverificaties vanwege eerdere adreswijzigingen geoorloofd
- Betekening dagvaarding op verkeerd adres, vergissing
- Voorafgaand aan dagvaarding adresgegevens niet gecontroleerd
- Betekening dwangbevel op verkeerd adres
- Zonder adresverificatie openbaar betekenen
- Deurwaarder moet gemeente informeren bij vermoeden dat iemand niet (meer) op adres woont
- Sommatie ten onrechte naar werkadres gemachtigde gestuurd
- Sommatie privéschuld ten onrechte naar zakelijk adres gestuurd 1
- Sommatie privéschuld ten onrechte naar zakelijk adres gestuurd 2
- Deurwaarder stuurt brieven naar oud adres 1
- Deurwaarder stuurt brieven naar oud adres 2
Schuldenaar staat onder bewind / curatele
Zodra de deurwaarder er van op de hoogte is dat de schuldenaar onder bewind of onder curatele staat, dient hij de correspondentie (mede) te richten tot te bewindvoerder. En wanneer de schuldenaar gedagvaard moet worden dient de deurwaarder de bewindvoerder/curator qualita qua te dagvaarden.
Sinds 1 april 2014 worden zogenaamde 'schuldenbewinden' (grondslag ‘verkwisting’ en/of het ‘hebben van problematische schulden') geregistreerd in het curatele- en bewindregister. De deurwaarder hoeft volgens de tuchtrechter niet bij het verrichten van elke ambtshandeling te controleren of betrokkene geregistreerd staat.
Het Hof Amsterdam heeft bepaald dat de regel, dat de deurwaarder zich tot de bewindvoerder moet richten, nog niet wil zeggen dat hij geen contact mag zoeken met de schuldenaar. De bewindvoerder wilde geen regeling treffen voor de aflossing van een boete, omdat betrokkene dan onder de beslagvrije voet zou komen. De deurwaarder zocht vervolgens contact met de schuldenaar om uit te leggen wat er kan gebeuren wanneer de boete niet op tijd wordt betaald, zoals het toepassen van dwangmiddelen w.o. gijzeling. Volgens het Hof is dit geoorloofd. De deurwaarder had de bewindvoerder echter wel over zijn bezoek moeten informeren
Een eventuele betalingsregeling zal de deurwaarder m.i. vervolgens wel met de bewindvoerder moeten treffen.
UitsprakenMeer informatie
Tuchtrecht:
- Beslag leggen zonder de bewindvoerder daarin te kennen en niet reageren op een brief
- Beslag leggen zonder bewindvoerder te informeren en beslagvrije voet halveren
- Deurwaarder had aankondiging afsluiting energielevering ook naar bewindvoerder moeten sturen
- Te lakse houding bij mededeling van klagers dat zij onder bewind stonden
- Moet de deurwaarder het Centraal Curatele- en bewindregister raadplegen?
- Ten onrechte met onderbewindgestelde ipv bewindvoerder gecorrespondeerd
- Correspondentie ten onrechte niet aan bewindvoerder gericht 1
- Correspondentie ten onrechte niet aan bewindvoerder gericht 2
- Correspondentie ten onrechte niet aan bewindvoerder gericht 3 (HB)
- Correspondentie ten onrechte niet aan bewindvoerder gericht 4
- Correspondentie ten onrechte niet aan bewindvoerder gericht 5
- Loonbeslag ten onrechte niet overbetekend aan bewindvoerder
- Deurwaarder laat onder bewind gestelde onder druk machtiging onderteken
- Deurwaarder mag schuldenaar rechtstreeks benaderen, maar dient wel bewindvoerder te berichten
- Deurwaarder stuurt aankondiging beslag inboedel ten onrechte niet naar bewindvoerder
- Deurwaarder mag klager voor beantwoording van zijn vragen naar bewindvoerder verwijzen
- Geheim adres bewindvoerder mag niet in exploot vermeld worden
Privacy
De deurwaarder krijgt door zijn werkzaamheden de beschikking over veel vertrouwelijke informatie. Hij dient hier zorgvuldig mee om te gaan. De Verordening beroeps- en gedragsregels gerechtsdeurwaarders bepaalt in art. 5:
De gerechtsdeurwaarder verwerkt vertrouwelijke gegevens die in de uitoefening van zijn beroep te zijner kennis zijn gekomen, niet verder of anders, en aan die gegevens geeft hij niet verder of anders bekendheid, dan voor de zorgvuldige vervulling van zijn beroep wordt vereist en hem bij of krachtens de wet is toegestaan.
In de Gedragscode gerechtsdeurwaarders ter bescherming persoonsgegevens is het een en ander verder uitgewerkt.
De deurwaarder heeft voor het verrichten van ambtshandelingen toegang tot de Basisregistratie personen. Deze informatie mag de deurwaarder alleen gebruiken voor het verrichten van zijn wettelijke taken (betekenen van exploten) en niet voor het versturen van aanmaningen (incassofase). Uiteraard mag deze informatie niet aan derden worden verstrekt.
Bij het gebruik van een geheim adres dient de deurwaarder extra zorgvuldigheid in acht te nemen, door dit adres niet in de dagvaarding te vermelden.
Bij beslag onder de werkgever is het van belang dat het exploot niet aan een willekeurige medewerker wordt verstrekt, maar een medewerker van de afdeling personeelszaken of een leidinggevende.
UitsprakenMeer informatie
Tuchtrecht:
- Informatie uit bevolkingsregister aan derde verstrekt 1
- Informatie uit bevolkingsregister aan derde verstrekt 2
- Uittreksel GBA met adreshistorie bij dagvaarding gevoegd
- Schending privacy door op de deur aan te plakken dat een ontruiming plaatsvindt
- Geen schending privacy ivm vermelding geheim adres op exploot gericht aan betrokkene zelf
- Geheim adres bewindvoerder mag niet in exploot vermeld worden
- Schending privacy, vermelding geheim adres in exploot, ook al is adres bij opdrachtgever bekend
- Gebruik van geheime adresgegevens in dagvaarding
- Ten onrechte gebruik GBA-gegevens in prejustitiële fase
- Ten onrechte adresverificatie en schending privacy door bewoners vorig adres te benaderen
- Geen schending privacy door bij werkgever loonbeslag te leggen op basis van strafvonnis
- Verstrekken vertrouwelijke informatie aan werkgever
- Deurwaarder mocht in dit geval loonstrook opsturen naar advocaat opdrachtgever
- Gerechtsdeurwaarder deelt beslagvrije voet gegevens van klager met zijn opdrachtgever
- Klacht schuldeiser omdat deurwaarder onderliggende stukken beslagvrije voet niet wil verstrekken
- Bij beslag onder werkgever exploot overhandigen aan collega: rekening houden met privacy
- Beslag onder werkgever, procesverbaal hoefde niet in gesloten envelop
- Schending privacy: Deurwaarder stuurt e-mail naar algemeen e-mailadres werkgever
- Door te mailen naar bedrijfsaccount aanmerkelijk risico dat mail in verkeerde handen komt
- Deurwaarder schendt privacy door contact op te nemen met verhuurder over woonkosten
- Deurwaarder wil geen info vertsrekken over betalingen ex-partner die hoofdelijk aansprakelijk is
- Deurwaarder verstrekt info aan familielid die schuldenaar wil helpen
- Debiteur moet persoonlijk naar kantoor komen voor inzage in het digitaal beslagregister
- Schending privacy ivm meewerken aan RTL-programma “Betalen of leeghalen” 1
- Schending privacy ivm meewerken aan RTL-programma “Betalen of leeghalen” 2
Meer informatie:
Oneigenlijke druk uitoefenen
De Gerechtsdeurwaardersverordening bepaalt in art. 3:6:
1. De gerechtsdeurwaarder verricht ambtshandelingen voor zover de wet, een titel of het met de maatregel beoogde doel dit, mede gelet op de daaraan verbonden gevolgen, rechtvaardigt.
2. De gerechtsdeurwaarder oefent geen druk uit door maatregelen aan te kondigen die voor het beoogde doel in redelijkheid niet worden getroffen.
Dit betekent bijvoorbeeld dat de deurwaarder geen beslag mag aankondigen wanneer hij nog geen executoriale titel (vonnis, dwangbevel) heeft. Gebeurt dit wel dan is er sprake van het uitoefenen van oneigenlijke druk. Zodra de deurwaarder over een vonnis beschikt mag er wel ‘gedreigd’ worden met het leggen van beslag.
Een feitelijke beschrijving wat er kan gaan gebeuren is overigens wel geoorloofd.
Een bekend voorbeeld van het uitoefenen van oneigenlijke druk is de deurwaarder die tijdens Europees kampioenschap voetbal in 2012 aankondigde de televisies in beslag te nemen. Volgens de Kamer van gerechtsdeurwaarders was hier sprake van oneigenlijke druk, omdat bij de debiteur de indruk werd gewekt dat zij de EK-wedstrijden niet op hun televisie zouden kunnen volgen, als zij de vordering niet op korte termijn zouden voldoen. Dat is een onjuiste indruk, nu inboedelgoederen zoals een televisietoestel bij beslagneming niet aanstonds worden meegenomen. De beslagene kan zijn toestel dan immers voorlopig gewoon blijven gebruiken.
Een ander voorbeeld van het uitoefenen van oneigenlijke druk volgens de Kamer voor gerechtsdeurwaarders is dat de deurwaarder een tweede keer beslag op de inboedel legt terwijl hij weet dat de inboedel van onvoldoende waarde is om te verkopen.
UitsprakenMeer informatie
Tuchtrecht:
- Dreigen met controle en ophouden aan grens
- Oneigenlijke druk uitoefenen door te dreigen met gijzeling
- Dreigen met beslag, zonder vonnis 1
- Dreigen met beslag, zonder vonnis 2
- Dreigen met beslag, zonder vonnis 3
- Dreigen met beslag, zonder vonnis 4
- Oneigenlijke druk, dreiging met energieafsluiting ivm contractloosheid bij niet betalen achterstand
- Oneigenlijke druk bij tweede aankondiging beslag inboedel
- Betaling afdwingen van door kantonrechter afgewezen vordering
- Dagvaarding ivm griffierecht beperkt tot € 500, oneigenlijke druk op restantvordering
- Betalingsregeling afdwingen terwijl inkomen onder de beslagvrije voet
- Dreigen met conservatoir beslag en aanvragen faillissement
- In incassofase in eerste brief dreigen met aanvraag faillissement
- Aankondigen beslaglegging met politie en sleutelsmid
- Dreigen met 'politiebeslag'
- Geen oneigenlijke druk: brief geeft aan wat er kan gaan gebeuren 1
- Geen oneigenlijke druk: brief geeft aan wat er kan gaan gebeuren 2
- Geen oneigenlijke druk: brieven met gebruikelijke teksten
- Geen oneigenlijke druk: aankondiging procedure energie-afsluiting
- Gerechtsdeurwaarder gebruikt pictogrammen in brief die intimiderend zijn en niet kloppen
- Deurwaarder gaat op TV-jacht tijdens EK-2012
- Dreigen beslag op inboedel te leggen zonder dit voornemens te zijn daadwerkelijk te doen
- Te lang wachten met dagvaarden
- Naast beslag op inkomen aanvullende betalingsregeling afdwingen of voorstel tot betaling?
- Tot tweemaal toe huisbezoek afleggen in dit geval intimiderend
- Schuldeiser bedreigt debiteur en deurwaarder onderneemt niets
- Beslag op woning als oneigenlijk drukmiddel en niet proportioneel
- Betwiste vordering niet betaalde tankbeurt, deurwaarder blijft druk uitoefenen
Ministerieplicht
Voor de deurwaarder geldt een ministerieplicht, hetgeen betekent dat hij in het arrondissement waar hij gevestigd is in beginsel verplicht is om een opdracht tot het verrichten van een ambtshandeling (dagvaarding of vonnis betekenen, beslag leggen) uit te voeren.
Wanneer de deurwaarder geconfronteerd wordt met een opdracht waarvan hij twijfels heeft of deze juridisch geoorloofd is kan hij de voorzieningenrechter vragen wat te doen: ministerie verlenen of weigeren? Dit wordt het deurwaardersrenvooi genoemd.
Soms geeft een opdrachtgever precies aan wat er moet gebeuren, maar vaak wordt een algemene opdracht verstrekt om een vordering te innen. Wanneer de deurwaarder een executoriale titel overhandigd krijgt om deze ten uitvoer te leggen, is hij gemachtigd om de hele executie uit te voeren.
Naast het verrichten van ambtshandelingen treedt de deurwaarder ook op als gemachtigde van de schuldeiser, bijvoorbeeld bij het treffen van een betalingsregeling.
UitsprakenMeer informatie
Tuchtrecht:
- Weigeren ambtshandeling te verrichten tegen partij die al opdrachtgever van deurwaarder is
- Deurwaarder wil opdracht niet aannemen (in strijd met ministerieplicht)
- Deurwaarder gaat onvoldoende voortvarend te werk (schorsing)
- Opdracht teruggeven vanwege ontbreken verhaalsmogelijkheid
- Intrekken verzoek faillietverklaring zonder ruggespraak opdrachtgever
- Deurwaarder voldoende voortvarend te werk gegaan bij inning schuld
- Vonnis niet voortvarend betekend en ten uitvoer gelegd
- Grenzen ministerieplicht? Executiemaatregelen voor geringe achterstand ad € 18,12
- Deurwaarder had in dit geval executoriale titels proactief moeten toetsen
- Ten onrechte geen uitvoering gegeven aan opdracht tot verkoop inboedel
- Deurwaarder had geen betalingsregeling mogen treffen
- Beslag op woning: deurwaarder heeft ministerieplicht
- Dubbel beslag, ten onrechte instemmen met wens opdrachtgever
- Ten onrechte beslag op woning gelegd, deurwaarder moet eigen afweging maken
Aansprakelijkheid gerechtsdeurwaarder
Het is niet mogelijk om via de tuchtrechter eventuele schade vergoed te krijgen. Hiervoor dient een civiele procedure gestart te worden. Een deurwaarderskantoor is in beginsel niet aansprakelijk te stellen voor het handelen van de gerechtsdeurwaarder. De deurwaarder moet persoonlijk aansprakelijk gesteld worden. Het verrichten van ambtshandelingen, zoals het leggen van beslag en de verdere executie is te zeer verbonden aan de persoon van de deurwaarder in zijn hoedanigheid van openbaar ambtenaar.
UitsprakenMeer informatie
Overige uitspraken
Uitspraken
Tuchtrecht:
- Ook bij toevoeging mag en zal deurwaarder executiekosten op schuldenaar proberen te verhalen
- Ten onrechte beslag ten laste partner, geen huwelijk
- Beslag gelegd ten laste van verkeerd persoon
- Ten onrechte beslag leggen ten laste van ex-partner niet schuldenaar
- Minderjarige, adequate wilsvorming in staat, kan toestemming binnentreden woning geven
- Minderjarige had geen toestemming voor opdracht om alimentatie te vorderen gegeven
- Niet tonen van legitimatie door deurwaarder
- Niet legitimeren bij binnentreden
- Deurwaarder gaat door met innen vordering terwijl wsnp van kracht is geworden
- Niet tijdig doorbetalen geïncasseerde bedragen aan wsnp-bewindvoerder
- Vonnis biedt geen grond voor bevel tot betaling en beslag
- Deurwaarder moet executoriale titel marginaal toetsen
- Gelden niet conform bestuursregel direct afgedragen aan alimentatiegerechtigde
- Beslag gelegd voor o.a. incassokosten terwijl daar geen vonnis voor was
- Beslag dubbeldekker: niet gecontroleerd wie houder kenteken is
- Opmerking deurwaarder "Je kan niet rekenen"geen onheuse bejegening
- Uitlating deurwaarder “lastpak” niet fraai maar niet tuchtrechtelijk laakbaar
- Onheuse bejegening: u neemt het niet zo nauw met de normen en waarden
- Onzakelijke sms-berichten en telefoontjes
- Seksdeurwaarder: betaling in natura
- Schorsing 48 deurwaarders GGN vanwege bewaringstekort
- Na twee jaar stilzitten wordt ineens bankbeslag gelegd
- Voortzetting executie ondanks toezegging dat het dossier zou worden gesloten
Klacht indienen bij de Nationale ombudsman
De deurwaarder verricht zowel ambtshandelingen als niet-ambtshandelingen. De ambtshandelingen zijn de handelingen waartoe de deurwaarder op grond van de wet exclusief bevoegd is. Denk hierbij aan:
- betekenen van een dagvaarding en een vonnis;
- leggen van beslag op inkomen, inboedel, bankrekening e.d.
Over de wijze waarop de deurwaarder een ambtshandeling verricht kan een klacht worden ingediend bij de Nationale ombudsman. Over niet-ambtshandelingen als incassoactiviteiten en het optreden als procesgemachtigde is de Nationale ombudsman niet bevoegd.
Voordat een klacht ingediend kan worden bij de Nationale Ombudsman moet eerst bij de deurwaarder zelf een klacht worden ingediend (het kenbaarheidsvereiste). De uitspraak van de Nationale ombudsman is niet bindend.
UitsprakenMeer informatie
Nationale ombudsman:
- Deurwaarder stuurt schuldenaar met een kluitje in het riet
- LBIO en deurwaarder trokken kosten terecht af van de geïnde alimentatie
- Brieven zonder naam medewerker en onaangenaam van toon
- Niet correcte bejegening door gerechtsdeurwaarder?
- Executiemaatregelen zonder voorafgaande adrescontrole
- Executiemaatregelen gericht aan vorig woonadres
- Stukken i.v.m. beslag inkomen overhandigen aan 17-jarige medewerker (privacy)
- Inwinnen info bij werkgever, privacy, vordering onvoldoende specificeren
- Onjuiste en onbegrijpelijke specificaties